Altamente regulamentado, este setor apresenta muitas particularidades que exigem conhecimento, experiência e gestão eficientes, de maneira a atender os prazos e a produtividade necessários.

​

A Custom, com sua estratégia de gestão por células, mantém equipes dedicadas que atuam em conjunto com os clientes desenvolvendo e implantando procedimentos específicos. Estas equipes operam nas dependências da Custom ou in house e realizam todas as etapas necessárias às importações e exportações, desde a reserva dos embarques, passando pela obtenção das licenças, análise de cartas de crédito, emissão dos documentos e toda a gestão aduaneira.